12月19日，上海师范大学天华学院日语专业的15名学生走进上海浦东国际机场，参加了由语言文化学院日语专业与日本航空公司（以下简称日航）联合举办的企业见习活动。本次活动经校企双方多次沟通与共同筹备，最终顺利开展，旨在为学生搭建与行业直接对话的实践平台，深入了解世界级航空公司的实际运营，为未来职业发展积累宝贵经验。此次见习活动以日航员工的实地讲解与引导为核心。同学们不仅聆听了各部门的专业介绍，更通过一系列现场观摩与体验，亲身感受航空运营的复杂与精密。

多维了解：从台前服务到幕后支撑

同学们首先观摩了乘务员的晨间例会，亲身体验航前准备的严谨流程与团队协作的高效默契。在乘务部门的分享中，员工们通过具体事例—无论是应对突发状况时的专业沉着，还是通过细致观察为旅客提供个性化服务—生动诠释了日式服务的精髓。

在客运部门，同学们实地了解了值机、行李托运、贵宾室服务等地面工作流程，亲身感受到日航员工专业的仪态、精准的语言表达，以及贯穿始终的服务意识。

见习活动还延伸至那些不常被旅客直接接触的环节。在货运与机坪装卸部门的专题分享中，同学们认识了航空货物的流转体系，并结合自身乘机体验踊跃提问，例如“如何能更早拿到托运行李”“易碎或特殊行李会得到怎样的特别处理”等，讲解员一一予以细致解答，让抽象的业务流程与旅客关切的日常体验紧密联系起来；在被称为航司“大管家”的航务部门，同学们全面了解了其在机场协调、运行监控、延误管理与安全预警等方面所承担的关键职责，体会到每一趟航班顺畅运行背后所需的周密统筹；在机务部门的讲解中，同学们了解到机务工作主要分为整机维护与零部件保障两大领域，其内容包括根据飞行状况进行定期检查、拆装维修等一系列专业维护作业。

语言与成长：超越技能的启示

在双语交流的过程中，日航的从业者特别分享了日语在实际工作中的重要作用。他们强调，语言不仅是沟通工具，更是理解文化、提供精准服务的基础。同时，员工们也结合自身经历勉励学生：职业生涯是一个持续学习的过程，只有将语言能力与专业技能深度融合，才能在工作中事半功倍、不断精进。

通过各部门负责人分享的鲜活实例，同学们从每一个服务细节、每一次专业应对中，真切感受到了日航“为顾客提供最优质服务，提升企业价值，为社会进步与发展做贡献”的企业理念。

此次见习不仅是一次行业探索，更是一座连接学业与职业的桥梁。同学们带着对航空业更直观的认识、对专业精神更深的体会，圆满结束了这段充实而富有启发的实践之旅。

文图：李灵