公司简介：
我们是一家专注于入境中国旅游的DMC科技公司，主要面向海外客户及海外旅行社，提供中国境内定制旅游、文化体验、精品小团和目的地服务。我们希望通过旅游产品、内容传播和本地服务，让更多海外游客以更真实、更深入的方式理解中国。你参与的不只是旅游接待工作，也包括目的地内容整理、文化体验产品设计、海外客户需求理解和中国文化传播。
公司目前正在搭建产品、渠道、内容和运营体系。该岗位将有机会接触旅游业务的完整流程，包括旅游产品开发、客户需求响应、订单支持、内容运营、平台运营和AI工具应用等工作。
岗位职责：
1. 旅游产品开发与维护
• 协助开发和维护入境旅游产品，包括行程安排、产品亮点整理、适合客群分析、供应商资料整理、价格信息和成本信息维护。
• 上架和维护产品至公司官网和OTA平台
• 参与文化体验、城市探索、亲子游、商务考察等主题产品资料整理。
2. 客户咨询与需求整理
• 通过线上渠道回复客户咨询，整理客户定制旅游需求，协助跟进客户沟通进展。
• 了解客户的出行时间、人数、目的地、预算、兴趣偏好、语言需求及特殊要求等，并将客户需求整理为清晰、可执行的内部信息。
3. 行程方案与订单支持
• 协助制定旅游行程计划，完成报价、成本收集、信息核对、订单登记、订单统计及订单跟进工作。
• 与供应商及内部团队协作，确认酒店、车辆、导游、门票、活动体验等相关信息，确保订单资料准确、完整、可追踪。
4. 内容与社媒运营支持
• 收集旅游资讯、目的地热点、文化活动和社媒素材，协助完成官网及社媒平台所需的文案、图片、短视频素材整理及基础制作。
• 参与面向海外客户的内容表达，包括城市介绍、文化体验、旅游攻略、产品介绍和目的地故事等内容。
5. 数据与流程整理
• 维护客户信息、订单信息、产品资料、供应商资料和报价记录，协助沉淀业务流程和常用模板。
• 通过表格、文档、飞书等工具，将零散信息整理成可复用、可追踪、可持续优化的业务资料。
6. AI工具应用
• 使用AI工具辅助完成资料整理、内容初稿、翻译、素材制作、信息归纳和运营分析等工作。
• 鼓励主动探索AI工具在旅游产品设计、内容运营、客户需求分析和工作效率提升中的应用。
任职要求
• 本科及以上学历，2027届实习生或应届毕业生均可；
• 旅游管理、英语、市场营销、新闻传播、电子商务、国际贸易、文化传播等相关专业优先；
• 英语读写能力较好，能够理解基础英文资料和客户需求；
• 具备较好的沟通能力、信息整理能力和执行力；
• 做事细致，能够处理客户需求、订单、报价、成本和产品资料等细节信息；
• 熟悉或愿意学习AI工具、办公软件、表格工具和内容制作工具；
• 对旅游行业、内容运营、产品运营、客户运营或文化传播方向有兴趣；
• 具备主动学习和独立思考能力，能够在工作中主动发现问题并推动解决。
加分项
• 有旅游、酒店、OTA、客服、销售支持、内容运营或社媒运营经验；
• 熟悉小红书、Instagram、TikTok、YouTube、携程、Tripadvisor、Klook、GetYourGuide等平台；
• 会使用 ChatGPT、DeepSeek、Canva、剪映、飞书多维表格等工具；
• 有海外学习、旅行或跨文化沟通经验；
• 能独立完成英文文案、旅游攻略、产品介绍或行程方案整理；
• 对中国文化、城市探索、非遗体验、博物馆、艺术展览、生活方式内容有兴趣。
薪资与福利
• 薪资结构：基础薪资 + 绩效奖金 + 产品 / 订单贡献激励；
• 有机会参与真实旅游产品开发、客户订单跟进、平台运营、内容传播和目的地调研。
负责人联系方式：15045061127（感兴趣的同学可以直接电话或微信联系）
